Rücksendungen und Umtausch

Hast Du Fragen oder ein Anliegen?

Wir sind hier, um zu helfen. Du erreichst uns von Montag bis Freitag, 9 bis 16 Uhr unter +49 9823 955500 oder jederzeit per E-Mail: service@tomfyfe.com.

Hinweis: Kein Umtausch per Rücksendeformular

Wir bieten keinen Umtausch per Rücksendeformular an. Wenn Du eine andere Größe oder Farbe möchtest, bestelle diese bitte neu in unserem Shop und sende den ursprünglichen Artikel an uns zurück.

Rücksendung

Für eine Rücksendung folge bitte diesen Schritten:

  1. Markiere die Artikel auf dem Rücksendeschein
  2. Lege die Artikel in die Originalverpackung
  3. Erstelle das Rücksendeetikett

Kostenloses Retourenlabel für Deutschland erstellen

Kostenloses Retourenlabel für Österreich erstellen

Kostenloses Retourenlabel für die Schweiz erstellen

Retourenlabel für andere Länder sind selbst zu tragen

Rücksendeadresse für andere Länder:
TOM FYFE
c/o zerospreadlogistic GmbH
Hartham 22
94152 Neuhaus am Inn
Deutschland

Umtausch

Wenn Du eine andere Größe oder Farbe möchtest, folge diesen Schritten:

  1. Bestelle die gewünschte Größe oder Farbe direkt in unserem Shop.
  2. Folge den gleichen Schritten wie oben für die Rücksendung des ursprünglichen Artikels.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich nach Eingang und Bearbeitung Deiner Rücksendung. Dies kann bis zu 14 Tage dauern. Du erhältst eine Nachricht, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.

Wichtige Hinweise

  • Artikel sollten im Originalzustand zurückgesendet werden.
  • Bitte verwende die Originalverpackung.
  • Kleidungsstücke, die direkt auf der Haut getragen werden, sollten nur über eigener Kleidung anprobiert werden.
  • Die Ware muss noch mit dem Original-Etikett versehen sein.

Reklamation

Solltest Du Grund zur Beanstandung haben, z.B. aufgrund von Beschädigung an der Ware oder Qualitätsmängeln, übernehmen wir im Garantiefall die Rücksendekosten.

Bitte stimme in jedem Fall das Vorgehen mit unserem Kundendienst ab und sende keine Ware unfrei an uns zurück. Halte die Ware für die Rücksendung bereit und kontaktiere uns direkt über die folgende E-Mail-Adresse: service@tomfyfe.com. Wir werden Deine Anfrage mit hoher Priorität schnellstmöglich bearbeiten.

Gib bitte Deine Bestellnummer an, idealerweise direkt im Betreff der E-Mail, und sende ggf. Fotos mit, soweit notwendig zur Erläuterung und Dokumentation Deiner Reklamation.

Häufige Fragen (FAQ)

Markiere die Artikel auf dem Rücksendeschein, lege sie in die Originalverpackung und erstelle das Rücksendeetikett über den entsprechenden Link.

Umtausch per Rücksendeformular ist nicht möglich. Bestelle die gewünschte Größe oder Farbe neu und sende den ursprünglichen Artikel zurück.

In Deutschland und Österreich sind die Rücksendekosten kostenlos. In anderen Ländern musst Du die Rücksendekosten selbst tragen.

Die Rückerstattung kann bis zu 14 Tage nach Eingang und Bearbeitung Deiner Rücksendung dauern.

Kontaktiere unseren Kundenservice und sende keine Ware unfrei zurück. Gib Deine Bestellnummer und, falls notwendig, Fotos zur Dokumentation an.

Artikel müssen im Originalzustand mit dem Original-Etikett zurückgesendet werden. Kleidungsstücke sollten nur über eigener Kleidung anprobiert werden.