Die TVU Garnvertrieb GmbH garantiert, dass Deine Merinoshirts der Marke Tom Fyfe kein Pilling aufweist (Anti-Pilling-Garantie). Die Garantiezeit beträgt 12 Monate ab dem Kaufdatum, ältere Produkte sind nicht mehr durch Herstellergarantie abgedeckt. Innerhalb dieser Herstellergarantie werden Mängel behoben, die nachweislich auf einen Produktfehler zurückzuführen sind. Die Garantiebedingungen gelten ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland und der Europäischen Union und gelten für alle Shirts, die ab dem 01. Juni 2023 (Kaufdatum) erworben wurden. Ansprüche aus Produkthaftung bestehen nur gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Im Rahmen der Garantie bieten wir kostenlose Reparaturen für Mängel an, die innerhalb der Garantiezeit auf Materialfehler zurückzuführen sind. Die Behebung dieser Mängel erfolgt durch den Austausch des Produktes, gegebenenfalls auch durch ein Nachfolgemodell oder eine andere Farbe, die von der ursprünglichen Bestellung abweicht. Das fehlerhafte Produkt muss zur Feststellung des Mangels an uns zurückgesendet werden, hierzu wird ein kostenfreies Retourenlabel zur Verfügung gestellt. Die Anti-Pilling-Garantie gilt plattformübergreifend in allen Vertriebskanälen, in denen Du Tom Fyfe – Shirts direkt über uns erworben hast. Der Schadensfall muss plattformunabhängig direkt bei uns per E-Mail angezeigt werden.
Bitte beachte, dass Du uns im Schadensfall Deine Bestell- und/oder Rechnungsnummer mitteilst und Bilder mitsendest, auf denen der Schaden erkennbar ist. Sobald dieser bei uns aufgenommen ist, kontaktieren wir Dich bezüglich dem weiteren Vorgehen.
Die TVU Garnvertrieb GmbH behält sich das Recht vor, alternativ eine Erstattung oder Teilerstattung des Kaufpreises vorzunehmen. Die hier beschriebenen Leistungen gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen und ersetzen oder beschränken diese nicht. Bitte beachten Sie, dass es sich bei dieser Garantie um eine freiwillige und nicht rechtlich bindende Leistung der TVU Garnvertrieb GmbH handelt, die jederzeit ohne Angabe von Gründen verwehrt oder beendet werden kann.

• Erwerb bei Drittanbietern: Beim Erwerb von Tom Fyfe-Produkten über Drittanbieter besteht kein Anspruch auf Garantieleistung.
• Geschenkte Produkte: Produkte, die im Rahmen diverser Aktionen (z. B. Black Friday) geschenkt wurden, sind von der Garantieleistung ausgeschlossen.
• Kulanzleistungen: Für Geschenke und Kulanzleistungen gegenüber dem Kunden besteht kein Anspruch auf Garantieleistung. Eine Garantie setzt einen zwingenden Kauf voraus, bei dem seitens des Kunden eine Gegenleistung erbracht wurde.
• Wenn das Produkt bereits bei Lieferung, im ungetragenen Zustand, einen Mangel aufweist, teile uns das bitte umgehend nach Erhalt der Ware mit. Wir werden dann den Versand eines Ersatzprodukts veranlassen.
• Bei unsachgemäßer Handhabung als Ursache für Pilling besteht kein Anspruch auf eine Garantieleistung (z.B. mechanische Einwirkung durch Klettverschlüsse, Reißverschlüsse)
• Produkte älter als 12 Monate: Produkte, deren Kaufdatum mehr als 12 Monate zurückliegt, sind grundsätzlich von der Garantie ausgeschlossen.
  

Um den Garantieanspruch geltend zu machen, muss eine formlose E-Mail an service@tomfyfe.com gesendet werden. Bitte schreibe kurz, wo das Pilling vorzufinden ist, sende uns aussagekräftige Bilder mit und teile uns noch Deine Bestell- und/oder Rechnungsnummer mit. Nach Eingang werden wir Dich über den weiteren Ablauf der Reklamationsabwicklung informieren. Im Garantiefall erfolgt die Lieferung kostenfrei für Dich (BRD und EU).
Bei Geschenken kann die Garantie nur dann geltend gemacht werden, wenn uns alle relevanten Kaufdaten und Bilder vorliegen (Bestellnummer, Name, Versandadresse). Diese Angaben sind zwingend notwendig und müssen für die Reklamation genau übernommen werden.

Ein Anspruch auf Ersatz für ein bereits erhaltenes Ersatzprodukt besteht nur, wenn dieser innerhalb von 12 Monaten nach dem Kaufdatum geltend gemacht wird. Der Garantiezeitraum gilt ab Kaufdatum ohne weitere Verlängerung.

Unabhängig von dieser Herstellergarantie und unabhängig davon, ob die vorgeschriebene Garantie im Garantiefall in Anspruch genommen wird oder nicht, bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Verbrauchers gegenüber dem jeweiligen Verkäufer vollumfänglich bestehen. Der Verbraucher kann nach eigenem Ermessen die gesetzlich geregelten Käuferrechte wegen Mängeln am Kaufgegenstand, insbesondere Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung des Kaufpreises oder Schadensersatz (siehe § 437 BGB) sowie die entsprechenden gesonderten Verjährungsregeln in § 438 BGB gegenüber dem Verkäufer geltend machen. Diese Garantie beeinträchtigt nicht die zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften.

Die Garantieerklärung gewährt keinen Anspruch auf Ersatz von jeglichen Folgeschäden oder anderen Schadenersatzansprüchen. Diese Einschränkung gilt nicht für zwingende gesetzliche Bestimmungen, nach denen der Hersteller außerhalb dieser freiwilligen Garantieerklärung haftet.

Ansprüche aus der Garantie müssen unverzüglich, spätestens jedoch 2 Monate nach Kenntnis eines Fehlers geltend gemacht werden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Geltendmachung von Rechten aus der Garantie ausgeschlossen. Ansprüche aus der Garantie verjähren nach 12 Monaten ab dem Ende der Garantiefrist.